设置接待语言

为不同客服指定熟悉的语言，按个人语言阅读客户译文。

开始前准备

企业管理员已登录，并确认需要修改的客服成员。

操作步骤

1. 进入客服坐席，打开目标成员的设置。

2. 找到接待语言，选择该成员希望阅读和组织回复时使用的语言。

3. 保存设置，通知该客服刷新工作台。

4. 使用另一种语言发送访客测试消息，按当前翻译模式触发翻译。

5. 检查译文语言和回复预览，必要时保留原文进行人工核对。

检查结果

客服看到的译文符合自己的接待语言。

注意事项与排查

• 接待语言默认中文，由管理员在成员设置中维护。

• 系统根据每条访客消息识别语言，无需让客户事先选择对话语言。